孟连县：“体验式”监督推动“小窗口”展现大作为
本文转自：普洱日报
本报讯（通讯员 李贞蓉 刘松琳） 今年以来，孟连傣族拉祜族佤族自治县纪委监委坚持监督关口前移，开列3个方面10个重点任务清单，紧盯营商环境中的堵点、痛点、难点，着力推动职能部门在优化营商环境工作中主动作为、取得实效。
充分整合“组组”联动力量，发挥派驻监督“探头”作用，做实做细日常监督，通过实地查看、查阅资料、个别访谈等方式对县政务服务中心为民服务情况及窗口人员工作作风进行深督细查，并在醒目位置设立举报箱、公布反映电话，扩大群众监督覆盖面。
“政务服务窗口是营商环境的一面镜子，我们以‘驻点监督’为抓手，压紧压实主责单位职责。”孟连县纪委监委相关负责人表示，针对“体验式”监督中发现的问题，实行“台账式”管理，通过现场反馈、通报曝光等方式提出整改意见，督促问题整改落实到位。截至目前，监督发现问题16个，立案2件2人、通报2次。
在常态化、“体验式”监督的基础上，孟连县纪委监委还坚持每季度召开调度会研判会商，听取牵头单位任务完成情况汇报，真正把情况摸清、对策找准、责任压实。
在有力的监督推动下，相关职能部门以提升政务服务质效为抓手，推出多项便民惠民暖心举措。孟连县营商办每月安排1家成员单位在政务服务窗口轮值，为办事群众答疑解惑；公安、医保、税务部门设立24小时自助服务区，真正实现便民服务“不打烊”。
目前，全县政务服务场所的功能布局正在不断优化，共设置窗口99个、进驻事项1090项。今年以来，办结政务服务事项9万余件，办结率达100%。