5G消息是什么？ 兴业银行信用卡年内试点5G消息应用

点开短信就能享受各类信用卡服务？和传统推广短信形式单一，且对内容无直观感受的体验完全不同，5G消息时代已经悄然来临。据悉，随着5G手机日渐普及，兴业银行信用卡正计划试点推出5G消息应用，这一轻量化、便捷化的服务方式预计将于年内上线，届时将覆盖包括信用卡分期等主要金融服务场景。

随着科技高速发展，消费和服务逐渐倾向线上渠道，但也有不少人表示线上服务体验不佳：以传统短信为例，由于其阅读体验一般且陷阱过多，信任度已相对较低，但若直接过渡到APP使用，则又会产生APP软件过多，切换不方便等问题，更为重要的是，繁复的操作方式对老年客群不够“友好”。

此时此刻，5G消息的诞生恰好就解决了以上痛点。5G消息是什么？它是一种基于国际通讯标准（RCS）的富媒体消息应用，支持企业通过短信发送图文、语音、视频、优惠券、小程序等多种整合营销内容。简单来说，它是传统短信业务的升级，虽然两者推送方式类似，但5G消息的优势在于快接入、多交互、富媒体和强安全。

2022年1月，兴业银行信用卡团队在由福建省总工会、共青团福建省委、兴业银行联合举办的兴业银行2021年“数智兴航”金融科技创新应用大赛中，凭借《信用卡智能化5G消息营销渠道建设项目》在其中“数字科技”赛道脱颖而出入围决赛十强，并最终取得“团队三等奖”的好成绩。在和获奖团队探讨过程中，可以一探5G消息在未来信用卡使用场景中的模拟应用。

规避了传统短信文字简单、缺乏吸引力等弊端，兴业银行信用卡团队构想了一个更为丰富多彩的5G消息场景。以现金分期业务推广为例，客户首先会从短信渠道收到一个以“大红包”图片展示的链接，点开红包，即可领取分期手续费减免优惠券，后续弹出的链接再迅速跟进分期服务介绍和办理入口等内容，整个流程一气呵成。除此之外，5G消息能提供的应用场景还有很多，除了活动文字浏览、图片展示、呼叫人工客服等服务，它还支持在线办理、地图导航、视频宣传等功能，协助产品和业务得以更全面、更有趣的展示。与此同时，5G消息还可实现消息加密传输，能够更好地防范伪基站短信诈骗等潜在风险，有效保护客户信息安全。

从纯文字到富媒体、从单向发送到双向互动、从信息传递到即享服务，5G消息的运用实现了短平快的使用体验。据10086的测试评估，传统短信响应率在3%左右，使用5G消息后则上升14至40倍。也正是看到了5G消息在信用卡应用场景中的巨大能量，兴业银行信用卡计划在年内上线5G消息，初步规划应用于信用卡分期业务，后续还将开发更多5G消息运用场景。这对喜爱简操作、高便捷的客户及不擅长线上操作的老年客群，无疑是一个利好消息。