喜茶新品“小奶栀”被指擦边，别总让消费者尴尬，行吗？

极目新闻评论员 屈旌

近日，喜茶推出一款轻乳茶新品——“小奶栀”，主打茶香、奶香、栀香碰撞。然而这款奶茶上架不久，名字就被不少网友质疑涉嫌擦边。对此，喜茶门店工作人员表示，名字是公司定的，也没有遇到过消费者反映这个问题。随后，记者联系了喜茶，但截至发稿前并未收到回复。（据6月25日北京商报）

喜茶新品“小奶栀”的点单页面截图

“小奶栀”这个名称看上去其实没什么，就是直白地将产品特点和元素组合了一下，主打一个清新简单。而且喜茶之前也有另一款白茉香的产品叫“小奶茉”，合理猜测就是延续了同一个取名逻辑。但是一旦念出来，确实是有些奇怪，其发音与一些口语化的不雅词汇相近，读准了显得拗口，读不准显得粗鄙。

顾客在柜台点这款产品，可能会因为发音问题觉得尴尬和羞耻。在一些平翘舌音不分的地区，这个名称更容易被念错，令人产生不好的误解和联想，影响了消费者的体验感，也会显得对女性不够尊重。这对于以女性为主要消费群体的网红茶饮品牌来说，绝对不应是一件不被重视的事。

或许有人觉得，产品名称看上去并没有“擦边”的动机，擦边也不会提高产品销量，只会引来非议，品牌应该不会这么傻，大家也不用太敏感。

但是，消费者并没有帮品牌做“阅读理解”的义务，各大商家费尽心思给产品起名字，就是希望创造一个简明、有个性的符号，让消费者能够立刻记住并识别这款商品，并且引发其正向的情绪波动，吸引更多人来购买。也就是说，商品名称本身就是具有一定传播性和影响力的，如果一款商品，其名称容易引发争议，让消费者感到不适，那么，至少说明这名字没起好，有问题，不但没有对品牌美誉度起到积极作用，反而让其陷入舆论漩涡。

中国语言文字就是如此奇妙，看上去文雅可爱的字眼，连在一起念出来，谐音却很易引起听说者之间的误会。网络曾流传的一首戏谑之作：“暗梅幽闻花，卧枝伤恨底”，就经常被用来开玩笑，这种“抖机灵”的谐音梗，确实很容易制造流行，网友随便玩玩无伤大雅，但品牌玩起来就暗藏风险，如果没玩好，就可能搬起石头砸了自己的脚。

喜茶已经不是第二次因为宣传营销而“翻车”了。此前，该品牌与知名避孕套品牌杜蕾斯在微博互动，海报配文为“今夜一滴都不许剩”，被网友批为“又低俗又恶心”“看了之后一口都不想喝了”，就是因为对自身产品属性和形象都认知不足，也没搞清楚主要受众群体的预期，为了凸显个性，忘了立足根本，当然会栽跟头。

之后，喜茶又推出了一款新联名产品“佛喜茶拿铁”，本来也是想蹭热点玩梗，结果“出圈变出格”，涉嫌违反宗教事务管理条例被约谈，产品全部下架，也足见，企业花了这么多心思在策划营销上，但是却很容易用力过猛，一不小心就“踩过界”，还是太不注意安全了。

此次的新品名称究竟算不算“擦边”，或许还需要相关部门介入认定，但是好好地推个新产品，名称却惹出这么大的麻烦，企业还是应该先内部反思纠正，改变一下营销的思路，提高一下底线意识，“听劝”才能吃饱饭，别总让消费者感到尴尬了！

（来源：极目新闻）

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