崇左烟草：“党建+”擦亮责任烟草“新名片”

本文转自：人民网-广西频道

近年来，崇左市烟草专卖局坚持党建引领，持续深化“党建+”模式，积极探索党建与业务融合“本土化”“特色化”，践行社会责任，彰显企业担当，向着以高质量党建引领高质量发展的目标不断迈进。

“党建+终端服务”让客户更好

“这个月的线上直播培训可不要忘记，记得提前了解下客户的需求！”在各县级局（营销部）客户服务站办公室内，总能听到大家相互提醒的声音。

为切实提升辖区客户服务质效，崇左烟草采取“点单式”线上客户培训模式，党员组队“开播授课”，多频次、多角度对客户开展政策、技能培训，提高零售客户的守法经营意识和经营管理能力。今年以来，累计开展零售客户线上直播1022场次，通过云端服务进一步拉近客我距离。此外，针对零售客户需求和建议，营销人员还会定期录制上传营销课程，供零售客户自主学习、定向提升。

精准的服务，还需线上线下双互动。崇左烟草积极引导零售客户使用智能终端管理系统，打造具备全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理的“三全”数字门店，实现店铺商品盈利贡献“能对比”、进货需求“算得清”、店铺盈利情况“看得见”，方便零售客户精准把控经营节奏和经营方式，全面提升数字店铺管理水平。

“自从使用了云POS系统，商品销量、价格、库存一目了然，店铺经营状况尽在掌握。上个月，我又开通了聚合支付功能，店铺经营更省心、更智能了。”宁明县双龙综合经营部闭保力笑着说。

从传统经营模式到现代管理模式，再到数字化经营模式，崇左市烟草专卖局坚持一步一个脚印，推动零售客户经营理念、经营能力持续提升。

“客户服务无小事。只要我们与广大零售户心往一处想、劲往一处使，拧成一股绳，就一定能够让零售客户的幸福感更加充实、更有保障。”老党员杨明村坚定地说道。

“党建+文明实践”让乡村更美

崇左市局充分发挥党建引领作用，构建“党建+文明实践”新模式，形成“支部引领、党员带头、群众参与”的共治共建共管新格局，实现基层党建与文明实践同频共振、共促共赢。

定期开展新时代文明实践志愿服务活动，将人居环境集中整治作为当前重点工作紧抓不懈，使环境整治达到看得见、摸得着的效果，赢得村民群众好评和点赞。党员干部主动走上前、亮身份、扛责任、作表率，协助定点帮扶村天等县上映乡福赖村开展美丽乡村建设，打扫村路巷道杂草杂物和积存垃圾、在村道两旁栽种绿色植物、帮助农户收装回笼农作物等志愿服务活动，践行“绿水青山就是金山银山”的理念，赋能美丽乡村建设。

近年来，福赖村大力开展“美丽乡村”建设，持续加强人居环境综合整治，全面提升屯里形象风貌。同时，在后盾单位崇左市烟草专卖局的大力支持下，积极推进乡风文明创建，不断完善公共服务基础设施，着力打造宜居美丽乡村，助推乡村振兴。

“打造美丽乡村之前，我们村的居住环境不太好，很多年轻人都不愿意回村居住。现在路灯也装好了，广场也建好了，村里更宜居了，村民也更有幸福感。”驻村第一书记李而堂说道。

“党建+助农兴农”让群众更暖

崇左市局扎实推进党建与业务深度融合，持续深化“我为群众办实事”实践活动，组织成立党员志愿服务队，组织党员深入摸排农村零售客户店铺经营现状和需求，通过开展经营指导、加强终端维护、进行志愿帮扶等措施，着力解决客户“急难愁盼”问题。

“引导有条件的农网零售客户设置消费体验区、便民服务区，为乡村居民提供便民服务，以增加人气、促进引流，增强消费者黏性，是我们农网终端建设的重要策略。”谈及农网建设工作，崇左市局卷烟营销中心主任农茺说。

崇左市局积极引导农网客户设置特色助农产品展示区，指导客户开展助农直播专场，协助客户制作助农短视频，不断拓展助农增收渠道。线上依托互联网平台、融媒体渠道等，构建连接商品货物、农网终端和消费者的“连心桥”，畅通多元产品销售渠道，让农网客户鼓起“钱袋子”，线下引导客户打造一站式“便民生活服务社”，增设便民驿站、金融代办、快递收寄、直播带货等业务活动，推动实现“一店多能”，为乡村振兴提供助力。

走在前，勇争先，善作为。崇左市烟草专卖局始终坚持党建引领，以党建与业务融合为抓手，不断探索“党建+”新方式，激发队伍活力，提升工作质效，以实际行动扛牢扛实国企责任，将“为群众办实事”推向深处。（孙兰宗）