瑞幸咖啡被曝冰块霉变 客服回应:会记录反馈给专员

5月8日,湖北黄冈市的王先生和朋友走进艾都大厦瑞幸咖啡店内点了5杯咖啡,店员将咖啡制作好以后王先生和朋友就在喝上了,朋友不喜欢用吸管于是就打开盖饮用,快喝完的时候看了一眼杯中的冰块,发现冰块里面竟然有黑色的斑点。

于是将咖啡倒掉只剩下冰块,发现冰块里面竟然真的长毛了,王先生立即返回店内将这一情况给店员看,询问这是怎么回事,店员刚听到“冰块发霉”的时候也是一脸的茫然,王先生倒出来一块让店员仔细查看。

店员跟店长汇报情况后双方经过协商店里将5杯咖啡的费用全部给王先生退还。王先生表示:“昨天‬喝完‬之后‬吐‬了‬三次‬,我现在‬已经‬将‬此事‬投诉‬至‬市场‬监督‬管理‬局‬。”

5月9日,瑞幸咖啡,客服人员回应称:会反馈给专员进行处理,请您放心他那边一定会给一个满意的处理方式的。

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